빠른 답변: 최종 확정 주문과 실제 반영 수량을 대조하세요. 갱신된 견적, BTC로 차감한 거래 수수료, 출금 비용 또는 부분 체결로 수량이 달라질 수 있습니다.
원래 기록 대조
최종 견적, 체결 내역과 수신 기록을 보관하세요. 만료된 미리보기와 실제 수락한 가격을 구분하고 시간과 통화를 기록하세요.
원인과 상태 구분
매수 BTC, BTC 차감 수수료와 출금 수수료를 따로 적으세요. 법정화폐 카드 비용은 별도로 기록하고 최종 수량에 포함된 스프레드를 다시 차감하지 마세요.
공식 계정에서 해결
부분 체결이면 완료 수량과 남은 주문을 확인하세요. 기록이 여전히 맞지 않으면 주문과 전송 번호를 지원에 제출하고 다음에는 순수령 BTC로 견적을 비교하세요.
공식 출처
지원 절차는 플랫폼마다 다릅니다. 공식 예시는 해당 서비스만 설명하므로 내 플랫폼의 현재 규칙을 확인하세요. 비밀번호, 시드 문구와 인증 코드를 공유하지 마세요.
관련 구매 단계
자주 묻는 질문
거래를 다시 시도해야 하나요?
상태가 해결되기 전에는 결제나 전송을 반복하지 마세요. 원래 기록을 사용하고 플랫폼 지침을 따라 별도 주문이 생기지 않게 하세요.
어떤 처리 기간을 따라야 하나요?
내 계정과 결제 경로에 표시된 처리 또는 해제 조건을 따르세요. 이 안내는 공통 완료 시간이나 복구 성공을 보장하지 않습니다.