直接答案: 先對比最終確認訂單與實際入帳數量。報價刷新、從 BTC 扣除交易費、提領費或訂單部分成交,都可能造成數字不同,不能只比較預覽頁。
核對原始記錄
儲存最終確認報價、成交明細和收款記錄,區分過期預覽與實際接受的價格。保留每個記錄的時間和計價幣別。
區分原因與狀態
分別列出買入 BTC、從 BTC 扣除的交易費與提領費。法幣信用卡費用單獨記錄;最終報價已包含價差時,不再重複扣除。
透過官方帳戶處理
部分成交時查看已成交數量及剩餘掛單。記錄仍無法對應時,向客服提交訂單與轉帳編號,下次用淨到帳 BTC 比較報價。
官方來源
不同平台的支援流程不同。官方範例只說明其自身服務,應以你使用平台的目前規則為準。不要提供密碼、助記詞或驗證碼。
相關購買步驟
常見問題
需要重複操作一次嗎?
狀態尚未解決時不要重複付款或轉帳。使用原始記錄,按平台的說明處理,避免產生兩筆獨立訂單。
應按哪個處理期限等待?
以本帳戶和付款路線顯示的處理或解除條件為準,本指南不保證統一到帳時間,也不保證人工恢復成功。