直接答案: 外部鏈上提領沒有 TxID 時，通常還沒有可確認廣播的鏈上證據，應先查平台提領記錄。平台內部帳戶轉帳可能原本就沒有鏈上 TxID。
核對原始記錄
確認目標是平台內部帳戶還是區塊鏈地址，儲存提領訂單編號、BTC 數量、網路、目標地址和目前狀態。
區分原因與狀態
鏈上轉帳先查授權是否完成、安全凍結及平台維護。閱讀本帳戶的處理說明；未廣播的請求無法用區塊瀏覽器追蹤。
透過官方帳戶處理
超過平台顯示的處理時間後，用提領訂單編號聯絡官方客服。不要重複提交提領，也不要把驗證碼交給聲稱可以加速的人。
官方來源
不同平台的支援流程不同。官方範例只說明其自身服務，應以你使用平台的目前規則為準。不要提供密碼、助記詞或驗證碼。
相關購買步驟
常見問題
需要重複操作一次嗎？
狀態尚未解決時不要重複付款或轉帳。使用原始記錄，按平台的說明處理，避免產生兩筆獨立訂單。
應按哪個處理期限等待？
以本帳戶和付款路線顯示的處理或解除條件為準，本指南不保證統一到帳時間，也不保證人工恢復成功。