빠른 답변: 재제출 전에 구체적인 거절 사유를 읽으세요. 흐린 사진, 지원되지 않는 서류, 계정 정보 불일치와 미완료 얼굴 인증은 각각 대응이 다릅니다. 거주 국가나 신원을 허위로 입력하지 마세요.
원래 기록 대조
실제 거주지에서 지원하는 서류 종류를 확인하세요. 유효기간, 이름과 생년월일을 계정 정보와 대조하세요.
원인과 상태 구분
서류 가장자리 전체가 보이고 빛 반사가 없는 선명한 사진을 다시 촬영하세요. 공식 앱에서 얼굴 인증을 완료하고 신분증 이미지를 수정하지 마세요.
공식 계정에서 해결
반복 실패하거나 사유가 불명확하면 로그인한 공식 지원에 거절 번호를 제출하세요. 서류는 보안 인증 채널에만 올리고 개인 메시지로 보내지 마세요.
공식 출처
지원 절차는 플랫폼마다 다릅니다. 공식 예시는 해당 서비스만 설명하므로 내 플랫폼의 현재 규칙을 확인하세요. 비밀번호, 시드 문구와 인증 코드를 공유하지 마세요.
관련 구매 단계
자주 묻는 질문
거래를 다시 시도해야 하나요?
상태가 해결되기 전에는 결제나 전송을 반복하지 마세요. 원래 기록을 사용하고 플랫폼 지침을 따라 별도 주문이 생기지 않게 하세요.
어떤 처리 기간을 따라야 하나요?
내 계정과 결제 경로에 표시된 처리 또는 해제 조건을 따르세요. 이 안내는 공통 완료 시간이나 복구 성공을 보장하지 않습니다.