빠른 답변: 거래 가능 잔액과 전송 가능 잔액은 다를 수 있습니다. 입금 정산, 계정 제한, 출금 가능액, BTC 최소 출금량과 네트워크 상태를 먼저 확인하세요.
원래 기록 대조
가용 잔액 설명과 입금 내역을 열어 내 계정의 보류 사유와 해제 조건을 기록하세요. 다른 거래소의 대기 일수를 그대로 적용하지 마세요.
원인과 상태 구분
BTC 잔액이 최소 출금량과 표시된 수수료를 충당하는지 확인하세요. 선택한 네트워크와 수신 계정이 같은 자산을 지원해야 합니다.
공식 계정에서 해결
해제 조건을 충족했는데도 전송이 막히면 입금 기록과 오류 내용을 공식 지원에 보내세요. 추가 입금이 이전 자금의 보류를 자동으로 없애지는 않습니다.
공식 출처
지원 절차는 플랫폼마다 다릅니다. 공식 예시는 해당 서비스만 설명하므로 내 플랫폼의 현재 규칙을 확인하세요. 비밀번호, 시드 문구와 인증 코드를 공유하지 마세요.
관련 구매 단계
자주 묻는 질문
거래를 다시 시도해야 하나요?
상태가 해결되기 전에는 결제나 전송을 반복하지 마세요. 원래 기록을 사용하고 플랫폼 지침을 따라 별도 주문이 생기지 않게 하세요.
어떤 처리 기간을 따라야 하나요?
내 계정과 결제 경로에 표시된 처리 또는 해제 조건을 따르세요. 이 안내는 공통 완료 시간이나 복구 성공을 보장하지 않습니다.