Trả lời ngắn: Số dư giao dịch có thể khác số dư được gửi đi. Kiểm tra quyết toán tiền nạp, hạn chế tài khoản, số dư khả dụng, mức rút BTC tối thiểu và trạng thái mạng trước.
Đối chiếu bản ghi gốc
Mở chi tiết số dư và lịch sử nạp, ghi lại lý do giữ cùng điều kiện giải phóng cho tài khoản của bạn. Không áp dụng thời gian chờ của sàn khác.
Phân biệt nguyên nhân và trạng thái
Kiểm tra số BTC có đáp ứng mức tối thiểu và phí hiển thị không. Mạng được chọn và bên nhận phải hỗ trợ cùng tài sản.
Giải quyết trong tài khoản chính thức
Nếu điều kiện đã đáp ứng mà vẫn bị chặn, gửi bản ghi nạp và lỗi cho hỗ trợ chính thức. Nạp thêm không tự động giải phóng khoản cũ.
Nguồn chính thức
Đã mua Bitcoin nhưng không rút được: số dư và thời gian giữ
Quy trình hỗ trợ khác nhau theo nền tảng. Ví dụ chính thức chỉ mô tả dịch vụ đó; kiểm tra quy tắc hiện tại của nơi bạn dùng. Không chia sẻ mật khẩu, cụm từ khôi phục hay mã xác thực.
Các bước mua liên quan
- Các bước mua liên quan
- Đối chiếu bản ghi gốc
- Giải quyết trong tài khoản chính thức
- Rút Bitcoin đang chờ nhưng chưa có TxID: kiểm tra ở đâu
Câu hỏi thường gặp
Có nên thực hiện lại giao dịch?
Không lặp lại thanh toán hoặc chuyển tiền khi trạng thái chưa được giải quyết. Dùng bản ghi gốc và làm theo hướng dẫn để tránh tạo đơn riêng thứ hai.
Cần theo thời hạn xử lý nào?
Theo điều kiện xử lý hoặc giải phóng hiển thị cho tài khoản và phương thức của bạn. Hướng dẫn không bảo đảm thời gian hoàn tất chung hay phục hồi thành công.