빠른 답변: 은행 출금 기록만으로 BTC 수령을 확인할 수 없습니다. 해당 주문과 연결한 뒤 승인 보류, 결제 완료, 대기 주문과 취소 주문을 구분하세요. 해결하려고 다시 결제하지 마세요.
원래 기록 대조
주문 번호, 영수증, 통화, 금액과 시간을 저장하고 계정 주문 내역과 대조하세요. 전체 자산 잔액만 보지 마세요.
원인과 상태 구분
카드사에 승인 대기인지 확정 청구인지 확인하세요. 플랫폼의 취소와 환불 안내를 읽으세요. 환불과 승인 해제는 다른 절차일 수 있습니다.
공식 계정에서 해결
계정에 표시된 처리 또는 환불 기간을 넘기면 양쪽 기록을 공식 지원에 제출하세요. 복구나 동결 해제를 제안하는 사람에게 돈을 보내지 마세요.
공식 출처
지원 절차는 플랫폼마다 다릅니다. 공식 예시는 해당 서비스만 설명하므로 내 플랫폼의 현재 규칙을 확인하세요. 비밀번호, 시드 문구와 인증 코드를 공유하지 마세요.
관련 구매 단계
자주 묻는 질문
거래를 다시 시도해야 하나요?
상태가 해결되기 전에는 결제나 전송을 반복하지 마세요. 원래 기록을 사용하고 플랫폼 지침을 따라 별도 주문이 생기지 않게 하세요.
어떤 처리 기간을 따라야 하나요?
내 계정과 결제 경로에 표시된 처리 또는 해제 조건을 따르세요. 이 안내는 공통 완료 시간이나 복구 성공을 보장하지 않습니다.