빠른 답변: 입금 참조 번호가 없으면 거래소가 송금을 내 계정에 배정하지 못할 수 있습니다. 다시 송금하지 말고 기존 입금 지침과 이체 영수증을 공식 지원에 제공하세요.
원래 기록 대조
계정 화면의 수취인, 계좌 또는 IBAN, 통화, 송금인 이름과 필수 참조를 대조하세요. 다른 사람의 참조 번호를 복사하면 안 됩니다.
원인과 상태 구분
은행에 이체 상태와 추적 번호를 요청하세요. 중개은행 수수료를 포함한 영수증을 보관하세요. 송금 완료가 거래소 입금 완료를 뜻하지는 않습니다.
공식 계정에서 해결
공식 계정에서 금액, 통화, 송금일과 누락한 내용을 담은 문의를 제출하세요. 추가 증빙이 필요할 수 있으며 수동 배정이나 회수는 보장되지 않습니다.
공식 출처
지원 절차는 플랫폼마다 다릅니다. 공식 예시는 해당 서비스만 설명하므로 내 플랫폼의 현재 규칙을 확인하세요. 비밀번호, 시드 문구와 인증 코드를 공유하지 마세요.
관련 구매 단계
자주 묻는 질문
거래를 다시 시도해야 하나요?
상태가 해결되기 전에는 결제나 전송을 반복하지 마세요. 원래 기록을 사용하고 플랫폼 지침을 따라 별도 주문이 생기지 않게 하세요.
어떤 처리 기간을 따라야 하나요?
내 계정과 결제 경로에 표시된 처리 또는 해제 조건을 따르세요. 이 안내는 공통 완료 시간이나 복구 성공을 보장하지 않습니다.